Accountability e confiança: o equilíbrio que sustenta o desempenho sustentável
Há organizações que exigem accountability e acabam criando medo. E há organizações que falam de confiança e acabam tolerando o não cumprimento. Em ambos os casos, o sistema se desmancha: ou fica rígido e defensivo, ou fica “leve” demais e imprevisível. Desempenho sustentável não se constrói apenas com exigência nem apenas com bem-estar. Constrói-se com […]