A cultura sob pressão: como saber se seus valores realmente operam
Os valores corporativos costumam parecer claros quando tudo funciona bem. É fácil falar de confiança quando não há erros, de colaboração quando os recursos são suficientes e de bem-estar quando a carga de trabalho está sob controle. A verdadeira cultura aparece quando a pressão chega. Quando uma venda importante é perdida.Quando uma decisão precisa […]
ROI cultural: como conectar confiança, rotatividade e desempenho aos resultados do negócio
Muitas organizações afirmam que a cultura é estratégica, mas a administram como se fosse impossível medi-la. Fala-se de confiança, liderança, colaboração, comprometimento e bem-estar. Aplicam-se pesquisas, organizam-se workshops e lançam-se campanhas internas. No entanto, quando chega o momento de justificar um investimento, a conversa volta aos indicadores tradicionais: receita, custos, produtividade, rotatividade, cumprimento e rentabilidade. […]
Accountability e confiança: o equilíbrio que sustenta o desempenho sustentável
Há organizações que exigem accountability e acabam criando medo. E há organizações que falam de confiança e acabam tolerando o não cumprimento. Em ambos os casos, o sistema se desmancha: ou fica rígido e defensivo, ou fica “leve” demais e imprevisível. Desempenho sustentável não se constrói apenas com exigência nem apenas com bem-estar. Constrói-se com […]