Saúde cultural: como detectar deterioração antes que afete os resultados
Às vezes, aparecem durante o sucesso. As vendas crescem. As metas são cumpridas. Os clientes permanecem. Os projetos avançam. A partir dos indicadores tradicionais, não existe uma razão evidente para preocupação. Mesmo assim, algo começa a exigir mais esforço. As decisões demoram um pouco mais. Algumas pessoas deixam de manifestar discordâncias. Os líderes intervêm […]
Fadiga cultural na empresa: sintomas e soluções
Uma organização pode continuar atingindo suas metas e, ao mesmo tempo, estar perdendo energia cultural. As reuniões continuam. Os projetos avançam. Os líderes comunicam novas prioridades. São lançadas iniciativas de transformação, bem-estar, liderança ou colaboração. Mas algo começa a mudar. As pessoas participam menos. Recebem cada nova iniciativa com ceticismo. Os líderes sentem que […]
A cultura sob pressão: como saber se seus valores realmente operam
Os valores corporativos costumam parecer claros quando tudo funciona bem. É fácil falar de confiança quando não há erros, de colaboração quando os recursos são suficientes e de bem-estar quando a carga de trabalho está sob controle. A verdadeira cultura aparece quando a pressão chega. Quando uma venda importante é perdida.Quando uma decisão precisa […]
ROI cultural: como conectar confiança, rotatividade e desempenho aos resultados do negócio
Muitas organizações afirmam que a cultura é estratégica, mas a administram como se fosse impossível medi-la. Fala-se de confiança, liderança, colaboração, comprometimento e bem-estar. Aplicam-se pesquisas, organizam-se workshops e lançam-se campanhas internas. No entanto, quando chega o momento de justificar um investimento, a conversa volta aos indicadores tradicionais: receita, custos, produtividade, rotatividade, cumprimento e rentabilidade. […]
Accountability e confiança: o equilíbrio que sustenta o desempenho sustentável
Há organizações que exigem accountability e acabam criando medo. E há organizações que falam de confiança e acabam tolerando o não cumprimento. Em ambos os casos, o sistema se desmancha: ou fica rígido e defensivo, ou fica “leve” demais e imprevisível. Desempenho sustentável não se constrói apenas com exigência nem apenas com bem-estar. Constrói-se com […]