Fricção organizacional: o custo invisível da coordenação entre equipes
Uma empresa conquista um novo cliente. A equipe comercial fecha o contrato, Operações prepara o projeto e a Administração organiza o faturamento. Tudo parece avançar corretamente. No entanto, alguns dias depois, o projeto ainda não começou. Faltam informações a serem confirmadas, duas áreas interpretaram o escopo de maneiras diferentes e uma decisão exige a […]
Reuniões que realmente terminam em decisões: anatomia de uma reunião eficaz
Muitas reuniões parecem produtivas enquanto estão acontecendo. Há conversa, troca de informações, opiniões relevantes e uma agenda cheia de temas importantes. O problema aparece quando a reunião termina: ninguém consegue dizer com precisão o que foi decidido, quem fará o quê ou até quando. Então começa uma segunda reunião invisível. Chegam mensagens para confirmar o […]